Sistemas financeiros mais inteligentes

O dinheiro foi reduzido a zeros e uns. Hoje, apenas 11% do suprimento monetário dos EUA é de moeda forte.

O restante é informação. A substituição de dinheiro físico por dinheiro eletrônico ajudou a economia mundial a crescer; entretanto, os sistemas técnicos e de gerenciamento foram incapazes de alertar sobre concentrações de risco, overleveraging ou underpricing.

O elemento inteligência está cada vez mais sendo inserido nos sistemas financeiros e essas melhorias ajudam inúmeras instituições interconectadas. Será possível até transformar mercados globais por inteiro, como as operações de câmbio – o maior mercado individual do mundo.

Através de organizações como a Grameen Foundation e a Financial Information Network and Operations Ltd. (FINO), pessoas de baixa renda já podem superar adversidades, graças às possibilidades de microfinanciamento sem garantia.

Por tudo isso, os benefícios de um sistema financeiro mais inteligente são claros para o planeta, que poderá colocar seu bem-estar e sua prosperidade em uma organização financeira estável, segura e acessível a todos.

Vamos construir um planeta mais inteligente. Junte-se a nós e conheça o que outras pessoas pensam sobre o assunto em ibm.com/think/br.

Dinheiro mais inteligente para um planeta mais inteligente 

Dinheiro inteligente para um planeta mais inteligente Apenas 11% do dinheiro dos Estados Unidos é composto de moeda física, 

o restante é digital, informação intangível. 

Por isso precisamos de um sistema financeiro mais inteligente, 

que gerencie o fluxo monetário com transparência por todo o planeta.

A forma como o nosso planeta administra o seu dinheiro precisa se tornar muito mais inteligente — e agora isso pode ser feito.

O dinheiro dificilmente troca de mãos hoje em dia

Graças à tecnologia bancária, poucas transações hoje em dia são feitas usando dinheiro vivo. Na verdade, a moeda em si, representa somente 11% do total de dinheiro em circulação nos Estados Unidos. O resto do nosso “dinheiro” flui digitalmente de um cheque-salário para um banco e daí para uma loja de varejo e então para a cadeia de suprimentos dessa loja, para depois ser depositado na conta de uma outra empresa... e começar de novo toda a jornada.

Isso quer dizer que o nosso dinheiro foi transformado em zeros e uns. É intangível, invisível. É informação. O que é vital tanto para o problema que enfrentamos quanto para sua solução.

Para que tenhamos um dinheiro mais inteligente, temos que começar com uma tecnologia bancária mais inteligente. Por exemplo, aplicando capacidades de computação sem precedentes, tais como software de computação em stream, deep computing visualization e análise de dados avançada, é possível transformar esse oceano de números em insights e conhecimentos acionáveis. Hoje essa tecnologia já está em operação em outros setores, por meio de sensores amplamente distribuídos. Tecnologias com base em sensores já estão em uso para melhorar a performance de cadeias de suprimentos (US), a eficiência de redes de saúde (US), aadministração de cidades (US) e também o monitoramento de sistemas naturais como rios (US), por exemplo, capturando informações que podem levar a um processo de decisão mais apurado.

Esses trilhões de transistores têm também um grande potencial para o sistema financeiro global, viabilizando a produção de novas informações que podem promover o crescimento e reduzir riscos.

Hoje já podemos sentir o impacto causado pela inteligência ao presenciar o surgimento dos bancos inteligentes. Por exemplo, a Operational Riskdata eXchange Association, um consórcio formado por 52 importantes instituições financeiras, utiliza blinded data para aprimorar a sua modelagem estatística, para quantificar a sua exposição a riscos de forma mais precisa e para lidar com suas necessidades quanto a conformidade regulatória. E vemos também a inteligência transformando mercados globais inteiros. Pense, por exemplo, no mercado de câmbio de moeda estrangeira, individualmente o maior mercado que existe em todo o mundo. O risco da liquidação de operações ao longo de um dia, que envolve um volume de mais de 2 trilhões de dólares e responde por mais de 60% das transações de moeda, foi reduzido a zero.

Esse novo tipo de sistema de alta velocidade, alta segurança e alta transparência é uma amostra de como um sistema financeiro mais inteligente pode levar a um dinheiro mais inteligente.

Dinheiro como inteligência

A IBM está trabalhando para criar sistemas financeiros de última geração que atendam à necessidade que hoje existe de infraestruturas de TI atualizadas, capazes de se expandir para lidar com uma quantidade incalculável de fontes de dados, e de fornecer poder de computação em grande escala. Nossos clientes estão trabalhando ativamente para se tornar mais interconectados, mais instrumentados e mais inteligentes. E é para isso que estão procurando tirar partido, o quanto antes, de novos modelos que atendam às suas necessidades de negócio.

Como construir um banco mais inteligente 

Wendy Feller, do IBM Institute for Business Value, fala sobre como as organizações de serviços financeiros podem trazer estabilidade e resultados sustentáveis à economia real por meio de bancos mais inteligentes que combinem confiança, serviços e produtos inovadores com tecnologias verdes de computação que possam, além de tudo, contribuir para que tenhamos um planeta melhor.

Maior transparência e sustentabilidade: construindo uma nova ordem financeira

De que forma o setor de mercado financeiro irá ganhar dinheiro no futuro? A atual crise financeira expôs os problemas que surgem ao se criar e explorar “pockets of opacity” no sistema. Se o setor como um todo pretende produzir resultados sustentáveis, terá que aceitar a mudança. Para começar, terá que trabalhar com marcos regulatórios para construir um sistema financeiro que seja estável e que, ao mesmo tempo, seja receptivo a uma saudável inovação. E as empresas, individualmente, terão também que se especializar e aprender a cumprir as promessas de suas marcas.

Capacidade crescente

A Depository Trust & Clearing Corporation (DTCC) alcançou um aumento de 77% em sua capacidade de processamento de transações depois que a IBM rearquitetou a sua infraestrutura central desta área. O projeto permitiu que a organização aumentasse a sua já excepcional capacidade de movimentações, passando a lidar com um volume três vezes maior que o maior volume registrado anteriormente.

Despindo-se em público: tirando partido do poder da Web 2.0 para recuperar a confiança nos bancos

Há cada vez mais clientes online. Este relatório do IBM Institute for Business Value explica por que os bancos terão que aprender a utilizar métodos como blogs e redes de relacionamento para atingir, de maneira econômica e eficiente, uma base de clientes cada vez mais fragmentada e dispersa.

Mais confiança, mais transparência e mais tecnologia: as perspectivas dos clientes de seguros em um contexto global

Este estudo recente do IBM Institute for Business Value mostra que os segurados, tanto nas Américas quanto na Europa, passam por uma fase de falta de confiança em suas seguradoras. Para atingir o cliente do futuro será necessário atuar com mais transparência, melhores serviços e maior flexibilidade.

Fonte: IBM DO BRASIL http://www.ibm.com/smarterplanet/br/pt/banking_technology/visions/index.html

Analítica e Otimização de Negócios

Como estamos tomando decisões melhores por meio de uso mais inteligente dos dados
Decisões informadas

São melhores que adivinhação, mais precisas que a intuição, a substância do grande insight. Mas em épocas acionadas por dados, o processo de tomada de decisão pode ser atrapalhado pelo excesso de informações.

Felizmente, estamos enfrentando o desafio com Analítica e Otimização de Negócios (US) ou BAO. Analítica e Otimização de Negócios refere-se a tomar o controle das informações, extrair insights acionáveis e direcionar a agenda para prever e dar forma aos resultados dos negócios. Software, serviços e soluções de gerenciamento das informações, gerenciamento do conteúdo corporativo e analítica de negócios podem ajudar a organizar e processar a barragem de dados e conteúdo gerada pelas fontes tradicionais e pelos sistemas avançados.

Muitos líderes de negócios estão tornando a Analítica e Otimização de Negócios uma alta prioridade. Descubra como ela ajuda as organizações a usar o poder do insight para dar forma aos resultados dos negócios em "Business Analytics and Optimization: the new competitive edge (PDF, 1.34MB)." Estudos como o do IBM Institute for Business Value Analytics: The new path to value (US) mostram que as organizações acionadas por analíticas superam seus concorrentes.

Não é o seu QI, é o seu QA que importa

Seja lucro e crescimento ou risco e ROI, as organizações que adotam analítica de negócios superam as organizações semelhantes em toda métrica de importância. Agora existe um modo de saber se você está usando bem as analíticas e como usá-las para obter impacto ainda maior.

É chamado de "Quociente de Analítica" ou QA. Ele mede o seu preparo para aplicar insight à sua estratégia, processos e táticas; a rapidez com que você consegue realocar recursos e reorientar seu pessoal para tomarem melhores decisões; e com que eficiência você pode agir com base no desempenho passado, nos resultados atuais e nas possibilidades futuras.

Quanto mais você adotar analíticas, mais alto o seu QA. Quanto mais alto o seu QA, melhor os resultados de negócios. Responda o Questionário de QA (US) agora para saber a sua posição.

Participe de um resumo de instruções em DC, Berlim, Tóquio ou Zurique. Para programar resumos de instruções em Londres ou Pequim, entre em contato comAngelia Smith (Dallas), Tess Moffett (Londres) ou Jin Dong (Pequim). Ou você pode participar de um resumo de instruções virtual no nosso Virtual Analytics Solution Center (link resides outside of ibm.com).

Respondendo perguntas como os humanos fazem A IBM desenvolveu um sistema de computador chamado "Watson,"que estreou em um grande palco na apresentação de jogos Jeopardy! As tecnologias subjacentes em Watson também são encontradas nos recursos de Analítica e Otimização de Negócios, o que permite que as inovações de Watson sejam aplicadas para resolver problemas de negócios e da sociedade, por exemplo, diagnosticando doenças, tratando questões de suporte técnico on-line e analisando enormes quantidades de documentos jurídicos, e para estimular o progresso em muitos segmentos de mercado.

A consolidação de dados acelera os serviços sociais para quem precisa mais
Acesso mais rápido aos serviços, redução do tempo de processamento e melhor detecção de fraudes são apenas alguns dos benefícios que a Alameda Social Services Agency (US) ganhou usando a analítica da IBM para fornecer aos assistentes sociais uma visão consolidada todos os benefícios ao cliente em seis programas de serviços sociais diferentes.

Mantendo 100 milhões de clientes felizes
Bharti Airtel (6:07min) trabalha de maneira mais inteligente com diversas ofertas IBM, fornecendo serviços sem falhas a 100 milhões de clientes com margens baixas, melhorando a produtividade dos funcionários com o uso de monitoramento da atividade de negócios e produzindo respostas em tempo real às solicitações dos clientes.

Usando a voz do cliente para estimular mudança nos negócios
Usando o software IBM Content Analytics junto com uma solução de identificação baseada em sentimento do Parceiro de Negócios IBM, Mindshare Technologies, Hertz (US)introduziu o sistema de analítica "Voz do cliente" que captura automaticamente as experiências de clientes em tempo real, transformando as informações em inteligência acionável.

Segmentos de Mercado

Financeiro Melhore as experiências dos seus clientes, os tempos de resposta internos e os serviços consultivos com insights de negócios reais.

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Produtos químicos e petróleo Gerencie melhor as interações regulamentares, gerencie a dinâmica da mão de obra e cultive relacionamentos globais.

• Saiba mais (US)

Comunicações Obtenha entendimento mais claro do comportamento do cliente com relação a novo produto, serviço e designs de pacotes configuráveis.

• Saiba mais (US)

Produtos de consumo Use ferramentas de analítica de negócios e informações confiáveis para gerenciar melhor seus negócios em face à complexidade crescente.

• Saiba mais (US)

Eletroeletrônico Aumente o foco no gerenciamento do ciclo de vida das informações do seu produto com visualização agregada das informações corporativas.

• Saiba mais (US)

Energia e utilidade públicaExplore as informações operacionais, de rede e do cliente como um recurso estratégico com ferramentas de analítica de negócios.

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Governo Responda às forças de mudança e aproveite melhor os insights para gerenciar as expectativas de serviços e resultados.

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Assistência médica Use informações e aplique analítica de negócios para aprimorar o atendimento ao paciente e agilizar as operações em geral.

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Seguros Use informações e analítica de negócios para ser mais competitivo, atrair novos clientes e inspirar lealdade.

• Saiba mais (US)

Varejo Transforme a maneira como coloca produtos nas prateleiras e comercializa e se envolve com os clientes, usando insights de negócios.

• Saiba mais (US)

Casos de Referência de Destaque

Analítica e o Planeta Mais Inteligente Saiba como um Quociente de Analítica (QA) mais alto está ajudando os líderes de segmentos de mercado a responder questões de negócios complexas, aumentar os lucros e superar a concorrência.

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Combatendo o crime com dados O departamento de polícia de Memphis analisa padrões de crimes para desenvolver estratégias efetivas para reduzir o crime e ao mesmo tempo otimizar os recursos da polícia.

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Dados do cliente impulsionam a reinvençãoKraft Australia redirecionou seus esforços de identificação de marca com a ferramenta de ponta da IBM para análise da reputação e da marca corporativa (COBRA).

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Advanced Case Management possibilita um hospital mais saudávelUm hospital de South Dakota está usando recursos de analítica e gerenciamento de casos avançado para prever melhor as necessidades do paciente e melhorar o atendimento.

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• Assista ao vídeo(03:05min)

Analítica Mais Inteligente, uma fatia por vezes Saiba como Papa Gino's aumentou a visibilidade nos seus 275 restaurantes - de orçamentos e custos de mão de obra a tempo de entrega das pizzas, uso de cupões e velocidade de resposta ao telefone.

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• Assista ao vídeo(04:32min)

Fonte: IBM DO BRASIL http://www.ibm.com/smarterplanet/br/pt/business_analytics/ideas/index.html

Terapia no Varejo

Reforça a fidelidade do consumidor, torna as cadeias de suprimentos mais ágeis e melhora as margens de lucro

Atualmente, o modelo de varejo enfrenta problemas. Seus processos que se encaixavam perfeitamente nas necessidades dos fabricantes estão lutando para se adaptar às novas configurações e locais de venda – tanto físicos quanto virtuais e a um tipo bem diferente de consumidor.

As cadeias globais de suprimento, por exemplo, acumulam pilhas de US$ 1,2 trilhão em excesso de mercadoria. Ao mesmo tempo, varejistas perdem bilhões em vendas desperdiçadas todos os anos, simplesmente porque não têm os produtos adequados em estoque para atender à demanda do consumidor.

Para fazer negócio com compradores em um planeta mais inteligente, varejistas e fabricantes precisam de um sistema interconectado em todas as fases do processo, instrumentado, e, acima de tudo, inteligente, para que grandes quantidades de dados sobre consumidores possam ser analisadas e transformadas em valor real, em tempo real.

Você já pode ver exemplos de tudo isso: a             1-800-FLOWERS      .COM, unificou suas 14 marcas com uma plataforma de internet flexível. O grupo alemão METRO, uma das maiores e mais globalizadas empresas de varejo do mundo, introduziu a tecnologia de RFID em toda a sua cadeia de suprimento para ajudar a colocar nas prateleiras os produtos que seus consumidores querem, quando eles querem.

Ao inserir inteligência em todo o sistema de varejo, eliminam-se as ineficiências e desperdícios da cadeia, e os varejistas podem servir melhor ao novo tipo exigente de consumidor, até porque suas necessidades de alto padrão, serviço individualizado e preços baixos só tendem a crescer.

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Consumidores atentos em um planeta mais inteligente 

A economia está em baixa, mas os incentivos ao consumidor estão crescendo. Varejistas mais inteligentes podem administrar cadeias de suprimento de maneira muito eficiente, oferecendo uma experiência de compra inovadora, fazendo com que os clientes sempre retornem.

Confiança. Esta é uma palavra normalmente associada a um membro da família. 

A um grande amigo. A um bom vizinho.

Mas cada vez mais consumidores estão usando a palavra para descrever o seu relacionamento com um lojista favorito. Em tempos de incerteza, os consumidores estão se voltando para o lojista que eles conhecem, com quem eles podem contar... para ter um produto de qualidade, um serviço confiável e uma experiência que vão querer repetir.

Na verdade, 38% dos entrevistados em uma recente pesquisa da IBM, realizada em 2008, se identificaram como defensores de seus lojistas, quase o dobro dos 21% da pesquisa do ano anterior.¹ E mais de 80% dos comerciantes disseram que, por volta de 2020, estarão focados principalmente na conquista da confiança do cliente.

Confiança significa cumprir o prometido: ter o produto que você anunciou para os clientes na sua prateleira e nas mãos deles. E, no entanto, alguns lojistas continuam a decepcionar os seus clientes: a taxa de produtos anunciados que estão fora de estoque está em torno de 17%². E não é por outro motivo que o setor de varejo perde por ano vendas no incrível valor de US$ 93 milhões, simplesmente por não ter a mercadoria certa em seus estoques.³ Uma das causas disso é que muitas cadeias de suprimentos estão construídas sobre sistemas de trinta anos atrás, tremendamente complexos e ancorados em uma filosofia de abastecimento predeterminada. Mas, à medida que as operações de varejo se tornam mais inteligentes, isso está começando a mudar.

Defesa pelo consumidor

Um relatório do IBM Institute for Business Value, "Consumer advocacy: Building trust in the new economic environment" [Defesa pelo Consumidor: construindo confiança no novo ambiente econômico] (US) captura a atitude mental dos compradores ao final de 2008 e mostra as oito qualidades que eles mais valorizam nos lojistas.

Cadeias de suprimentos mais inteligentes

Pense no que faz uma cadeia de suprimentos inteligente: ela conecta perfeitamente todos os pontos, distribui informação digital em tempo real e trabalha segundo um modelo de “perceber e responder”. Nós temos tecnologia para isso agora. E a IBM está ajudando varejistas de visão a fazer uso dela.

A empresa Yansha (US), um varejo chinês de marcas de luxo, implementou a primeira cadeia de suprimentos com base em SOA para seus 1.800 fornecedores, obtendo uma redução nos prazos médios de entrega de 2,5 dias para 4,5 horas.

Generation Y will change the retail world

Gen Y'rs is eager to forge ahead with new channels—and they most likely use two or more technologies to shop. They feel that retailers can improve most by building technologies into the overall shopping experience. For example, this generation of consumers are interested in using their remote controls to buy items advertised on television.

Max Bahr Holzhandlung GmbH (US), desde 1879 uma empresa pioneira no altamente competitivo mercado de “faça você mesmo”, precisava atender à demanda de seus clientes por 40.000 produtos em 80 pontos de venda. Com uma dinâmica solução de controle de estoques, mais de 90% das ofertas de reabastecimento são convertidas em pedidos, sem a necessidade de qualquer revisão.

Comprando de forma mais inteligente

A primeira parada de quem sai para compras é a internet: 92,5% das pessoas adultas informam que, regular ou ocasionalmente, pesquisam produtos on line antes de comprá-los em uma loja⁴. No entanto, mais de 76% dos compradores on line dizem que o conteúdo é em geral insuficiente para que eles efetuem a sua compra on line⁵.

A capacidade da Web 2.0, com as oportunidades que apresenta para troca de informações nos dois sentidos e para colaboração, oferece uma tremenda oportunidade para o fortalecimento da fidelidade do cliente. Lojistas podem fornecer informações detalhadas sobre um produto, receber o feedback do usuário, aproveitar as Idéias do cliente para futuros produtos e estreitar o seu relacionamento por meio de recursos comunitários como pesquisas, blogs e quadros de avisos. Sistemas mais inteligentes permitem que os lojistas coletem dados sobre os clientes e ajam com base neles para criar e vender produtos de forma significativa em seus mercados.

A Moosejaw Mountaineering (US), um varejista em rápido crescimento, deve muito de seu sucesso à alta fidelidade de sua base de clientes, cultivada a partir do seu site – um destino moderno, quase obrigatório, com fortes atrações para a comunidade. A Moosejaw se vale da agitação e promessa da sua marca on line para oferecer ao cliente uma experiência positiva e completa que alcança dispositivos móveis e lojas.

A Gewandhaus Gruber (US), uma empresa com 350 anos de história na área de confecções e varejo, lançou o primeiro programa de fidelidade com base em identificação digital que oferece dicas de venda, custos reduzidos e prêmios para seus membros.

A Mitsokushi (US), uma das mais importantes redes de varejo do Japão, está atraindo a faixa de mercado de pessoas acima de 65 anos, hoje em rápido crescimento, por meio de um acesso mais fácil ao seu website.

Operações mais inteligentes

Muitas lojas de varejo cresceram através de aquisições, o que pode resultar em sistemas complexos, divididos em silos.

A             1-800-FLOWERS      .COM, a maior loja de flores e presentes de todo o mundo, precisava de uma maior coordenação entre as suas 14 marcas. A IBM ajudou a empresa a construir um site de e-commerce que vai unificar todas as marcas, permitir um rápido lançamento de novos websites e atrações e facilitar a venda cruzada entre diferentes marcas e o compartilhamento de informações, tudo para um melhor atendimento ao cliente. Uma arquitetura orientada para serviços (SOA) ajuda a ligar o sistema previamente utilizado com o novo. Além disso, a             1-800-FLOWERS      .COM lançou o "Celebrations," uma rede social usada para conectar pessoas que dá sustentação aos valores da marca de uma companhia criada para comercializar e transformar eventos e ocasiões em celebrações.

Fonte: IBM DO BRASIL http://www.ibm.com/smarterplanet/br/pt/consumer_advocacy/ideas/index.html